Convertir tu SIM física en eSIM depende de tu operador, de tu tipo de móvil y del país donde estés. No siempre es automático, pero te puedo guiar para hacerlo evitando problemas con tu número y manteniendo tu Whatsapp.
Hacia fines de 2025, el 89.8% de los operadores del mundo ya ofrecían opciones eSIM en sus planes. Si lo que buscas es sumarte a la tendencia, te explico cómo hacerlo en iPhone, Android, directamente desde la app del operador o en tienda, y qué hacer si algo falla o si tu operador no lo permite.
Depende de tu operador y de tu móvil: no todos los planes ni dispositivos permiten la conversión directa, aunque cada vez más operadores y móviles la ofrecen.
Tip práctico: realiza la conversión conectado a una red WiFi estable para evitar interrupciones durante la activación.
Desde mi experiencia, recomiendo encarecidamente usar una red WiFi confiable y segura: interrumpir la conexión durante la conversión de SIM a eSIM puede llevar a corromper los datos y entorpecer todo el proceso.
Aunque lo enlisté como opcional, es muy recomendable respaldar los datos del titular y realizar una copia de seguridad del móvil y de la información guardada en la tarjeta SIM (como contactos).
En la práctica, el cambio es transparente para el usuario: no pierdes tu número ni WhatsApp, pero sí cambias el soporte de la línea (de SIM física a eSIM), lo que evita sorpresas durante la migración.
En primer lugar, asegúrate que tu tarjeta SIM está insertada en la bandeja para SIM de tu iPhone.
Finalmente, puedes retirar la tarjeta SIM de la bandeja de tu iPhone y seguir usando tu línea con eSIM.
Soluciones:
Para todos estos casos, es necesario que tu tarjeta SIM esté insertada en la bandeja SIM de tu Android.
En los móviles Google Pixel, la conversión de SIM a eSIM depende del modelo y de la versión de Android.
Pasos para convertir SIM a eSIM en Pixel:
Tras la conversión, la SIM física deja de funcionar. Si necesitas una nueva SIM física en el futuro, tendrás que solicitarla a tu operador.
En los móviles Samsung Galaxy, la conversión de SIM a eSIM depende del modelo, del país y del operador. En los dispositivos compatibles, el cambio puede hacerse directamente desde los ajustes; en otros casos, es necesario gestionarlo con el operador.
Pasos para convertir SIM a eSIM en Samsung:
Una vez finalizado el proceso, tu eSIM quedará activa en el dispositivo y podrás encontrarla bajo la etiqueta Tarjetas eSIM. En este punto ya podrás retirar tu tarjeta SIM física.
La disponibilidad de esta función depende del operador y del país. Aunque tu modelo sea compatible con eSIM, la opción “Convertir a eSIM” puede no aparecer si tu operador no la soporta.
En la mayoría de los móviles Android (distintos de Samsung y Pixel), la conversión de SIM a eSIM no se realiza desde los ajustes del sistema, sino a través del operador.
Las siguientes instrucciones son adecuadas para algunos modelos de Motorola, Honor, Oppo y Xiaomi:
A diferencia del iPhone, Android tiene una mayor diversidad de fabricantes, modelos y versiones del sistema operativo, lo que limita la conversión directa desde el móvil.
Si no ves la opción “Convertir a eSIM”, lo más probable es que debas gestionar el cambio desde la app del operador, con un QR o en tienda física.
En el caso de Movistar México, es necesario que te acerques a una oficina de Servicio al Cliente para realizar el traspaso.
Puedes solicitar tu cambio a eSIM a través de la app/web Mi Movistar, tiendas físicas o llamando al 1004.
En el caso de los móviles Android, puedes solicitar la eSIM desde tu área privada o la app Mi Movistar:
Por seguridad, Movistar puede pedirte un selfi y una foto de tu documento de identidad. También es recomendable actualizar el software del dispositivo antes de iniciar el proceso.
Si ya tienes una línea Orange con SIM física, puedes solicitar el reemplazo por una eSIM a través de:
También puedes solicitar un alta o portabilidad directamente con eSIM, aunque el código de activación eSIM suele entregarse únicamente en tiendas Orange.
| Problema | Por qué ocurre | Qué hacer paso a paso |
| No aparece “Convertir a eSIM” | Tu operador, plan o móvil no soporta la conversión directa | Usa la app del operador, solicita la eSIM en tienda o contacta soporte |
| El QR no funciona | Código vencido, ya utilizado, mal escaneado o incorrecto | Solicita un nuevo QR al operador y repite la activación |
| La eSIM se instala pero no hay señal | Activación incompleta o fallo de red | Reinicia el móvil. Enciende y apaga el modo avión. Contacta a soporte. |
| La SIM física sigue activa | No se desactivó automáticamente | Retira la SIM física y reinicia el dispositivo. No elimines la eSIM |
| Aparece “Sin servicio” | Configuración incorrecta o problema de red | Comprueba ajustes de red, prueba cambiar la red a la que está anclada la eSIM y contacta al operador si persiste |
| Borraste la eSIM por error | Eliminaste el perfil de la línea | Recupera la eSIM desde la app del operador, solicita un nuevo QR en tienda o contacta a soporte. |
Sí. Al convertir tu SIM en eSIM, tu número se mantiene. No cambia tu línea ni tus contactos.
En la mayoría de los casos, la SIM física queda desactivada una vez que la eSIM está activa. Esto significa que ya no se puede utilizar.
Para convertir una SIM física en eSIM en iPhone, ve a Configuración > Red celular, selecciona tu tarjeta SIM y toca Convertir en eSIM. Confirma nuevamente en el recuadro que aparece y, una vez activada, verifica que la eSIM esté instalada en Configuración > Red celular. Reinicia el iPhone y comprueba que funcione correctamente. La disponibilidad de esta opción depende del operador y de la versión de iOS.
Depende del fabricante y del operador. Para convertir una SIM física en eSIM en Google Pixel, abre Ajustes, ve a Redes e Internet > SIMs, selecciona la SIM que quieres convertiry sigue las instrucciones en pantalla. En dispositivos Samsung, ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM, selecciona la tarjeta SIM que deseas convertir y toca Convertir a eSIM. En otros Android (Motorola, Honor, Oppo y Xiaomi), abre Ajustes, entra en Internet y redes y selecciona Tarjetas SIM y red móvil; elige el número de la SIM que deseas convertir, busca la opción Convertir a eSIM, confírmala cuando el sistema lo solicite y espera a que el proceso finalice, momento en el que verás una pantalla de confirmación.
Puede deberse a que tu operador, tu plan o en tu país no existe soporte para conversión directa. También puede deberse a que tu dispositivo no es compatible con eSIM o no tiene una funcionalidad de conversión directa de SIM a eSIM.
Normalmente entre 5 y 30 minutos. En algunos casos, si se gestiona en tienda, puede tardar más.
Depende del operador. Algunos permiten volver a SIM física solicitando un duplicado, mientras que otros requieren un proceso adicional.
Si borras la eSIM, pierdes la línea en el dispositivo. Para recuperarla, debes solicitar una nueva eSIM a tu operador mediante la app, soporte o tienda física.
Nuestra misión es sencilla: asegurarnos de que nunca más tengas que preguntar por la contraseña del WiFi. Todos nuestros consejos provienen directamente de la experiencia personal, porque nunca recomendaríamos algo que no hayamos puesto a prueba nosotros mismos.
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