La eSIM de Airalo es una robusta competidora en el ecosistema de las eSIM. Precios bajos y similares a la competencia, y un buen servicio en zonas rurales y urbanas… pero el servicio de soporte necesita mejoras.
eSIM para Europa
Datos ilimitados y llamadas internacionales. Código: ROAMING5
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Viajé por Chile durante algunos días usando solo la eSIM de Airalo. La instalé en casa y la activé justo antes de salir hacia Rancagua. La eSIM funcionó correctamente y ofreció un buen rendimiento en entornos urbanos, rurales e incluso en movimiento por carretera. Sin embargo, aunque la atención al cliente fue rápida y resolutiva, todavía tiene margen para mejorar la precisión y personalización de sus respuestas.
Te cuento qué planes ofrece, qué velocidades registré, cómo respondió su cobertura, hotspot y atención al cliente, y te doy mi veredicto sobre si vale la pena en 2026.
La eSIM de Airalo cumple. Además, está en un rango de precio muy cercano a su competencia directa (Holafly, Saily y Ubigi) y ofrece servicios de calidad en zonas urbanas, rurales y en movimiento. Su punto débil es la atención al cliente: aunque el chatbot IA cumple con lo mínimo, su atención no es suficientemente personalizada.
Puntuación general: 4/5 ⭐⭐⭐⭐☆
Airalo es una opción más económica que su competencia. Sin embargo, estimo que la diferencia no es mucha: Holafly solo está 3 euros más caro (y su plan incluye datos ilimitados). En Saily y Ubigi, la diferencia era de 1 euro o menos. Para realizar esta prueba, elegí el plan de Airalo para Chile de 3 GB por 7 días.
Planes locales limitados
| Destino | Precio | Datos | Vigencia |
| Chile | 23.00 € | 10 GB | 7 días |
| Estados Unidos | 19.50 € | 10 GB | 7 días |
| España | 13.00 € | 10 GB | 7 días |
| México | 15.00 € | 10 GB | 7 días |
Planes locales ilimitados
| Destino | Precio | Vigencia |
| Chile | 26.00 € | 7 días |
| Estados Unidos | 23.50 € | 7 días |
| España | 23.50 € | 7 días |
| México | 22.00 € | 7 días |
El plan de 3 GB por 7 días fue suficiente para ponerlo a prueba durante mi breve paso por la ciudad de Rancagua y a través de la ciudad de Santiago de Chile.
Adecuada para viajes cortos y de mediano plazo. Es ideal para viajeros que necesiten moverse a través del país y quieran mantenerse conectados en todo momento realizando tareas medianamente exigentes en términos de conexión (streaming, llamadas Voip).
Instalar y activar mi eSIM de Airalo fue rápido y bastante intuitivo. Todo el proceso me tomó apenas unos minutos. El único detalle fue que, al terminar la instalación, los datos no se activaron automáticamente.
Realicé todos los preparativos la noche antes de partir a Rancagua: descargué la app de Airalo, elegí y compré mi paquete Altoque de 3 GB por 3 días e instalé la eSIM. En tan solo 3 minutos ya estaba navegando con mi eSIM de Airalo
2. La compra de la eSIM en la plataforma me tomó solo 1 minuto aproximadamente.
3. La instalación de la eSIM, gestionada de forma automáticamente por la app, me tomó 1 minuto y medio.
4. La activación manual del roaming de la eSIM tomó unos 15 segundos.
Al finalizar la compra, la misma aplicación de Airalo me ofreció instalar o compartir la eSIM para instalarla en mi móvil o en el de alguien más. El proceso de instalación fue tan simple como seguir los pasos que marcaba la app.
Aunque la instalación se completó correctamente, no tuve conexión a internet de inmediato.
Por suerte, mi móvil mostró una notificación indicando que el roaming de la eSIM no estaba activado. Toqué el aviso, entré directamente al ajuste correspondiente y habilité el roaming. En cuanto lo hice, los datos móviles comenzaron a funcionar sin necesidad de configurar nada más.
Activar la eSIM fue rápido y directo: tardé apenas 3 minutos y medio en descargar la app, comprar el plan e instalarlo. El único punto menos intuitivo fue tener que activar el roaming manualmente, algo que puede confundir si no estás familiarizado con cómo funcionan las eSIM.
Probé la eSIM de Airalo en un breve viaje a la ciudad de Rancagua, Chile. Luego, la puse a prueba en un paseo dominical a través de la ciudad de Santiago, en la Región Metropolitana de Chile.
En general, la conexión fue estable y consistente. No tuve cortes ni pérdidas de señal durante los 3 días del plan. Solo noté algo de throttling entre las 14:00 y 15:00 (hora punta), pero no volvió a repetirse en otros momentos de alto tráfico, como alrededor de las 20:00. Además, la bajada de velocidad fue leve y no afectó realmente mi uso.
Realicé estas pruebas en el bus camino a Rancagua y luego en la ciudad de Rancagua. Ambas pruebas fueron realizadas a través del Speedtest de Ookla.
Prueba 1 – Bus camino a Rancagua (zona central de Chile)
Con 3 Mbps pude usar WhatsApp y Google Maps sin ningún problema. También escuché música enYouTube Music y Spotify sin cortes, e incluso compré mi boleto de regreso a Santiago desde el móvil sin dificultad. Lo único que me provocó problemas fue cargar la página del test de velocidad.
No es una velocidad impresionante, pero fue más que suficiente para todo eso. De hecho, me pareció un rendimiento bastante bueno considerando que estábamos en un vehículo en movimiento por una zona rural.
Prueba 2 – Local Terraza Estado
La diferencia fue enorme. Ya instalado en el Bar Terraza Estado, la velocidad se disparó: fue 31 veces más rápida que la medición en movimiento. Con casi 100 Mbps de descarga, pude ver streaming en alta calidad, trabajar desde el portátil e incluso jugar online sin problemas (más allá del límite de datos del plan).
No fue ningún problema mantenerme ubicado en mi visita a Rancagua. Lo puse a prueba durante el viaje de ida y pudo entregarme una hora certera de llegada. Incluso cuando apagué y encendí mi ubicación, fue capaz de recalibrar el lugar en que nos encontrábamos en todo momento.
Para guiar a un amigo que viajaba en automóvil, le compartí mi ubicación en tiempo real para que pudiera llegar al restaurante donde almorzaríamos. Aunque hicimos un par de paradas antes de decidirnos por el lugar definitivo, pudo seguirnos sin inconvenientes y llegar al destino final sin problemas.
Hice una prueba sencilla de mensaje de texto, imagen y audio. El resultado fue óptimo en los tres casos:
Mensaje de voz de 30 segundos: envié una nota de voz de 30 segundos. El caso fue similar a la foto: se tomó un momento para cargar el audio, pero una vez listo obtuve ambos tickets de confirmación, uno tras otro, casi de inmediato.
Para la prueba utilicé YouTube desde el móvil y, en concreto, mi cuenta YouTube Premium. Lo menciono porque la versión Premium puede estar mejor optimizada que la gratuita, lo que podría influir ligeramente en la experiencia.
La reproducción se mantuvo constante, sin propiciar ningún corte y a una calidad más que eficiente. Una experiencia mucho más óptima que mi tarjeta SIM cotidiana.
La eSIM de Airalo se mostró fiable en todos los escenarios donde la probé: desde un bus en movimiento por zona rural, pasando por una ciudad provincial, hasta en pleno Santiago. Más allá de que el test de velocidad tardó unos segundos extra en cargar cuando estaba en movimiento, el resto del funcionamiento fue sólido y sin fallos.
¿Es el internet más rápido que se puede tener? No lo creo: aún así, es capaz de rivalizar con planes locales y ofrecer velocidades para tareas exigentes como jugar en línea y sostener videollamadas grupales.
Airalo permite usar hotspot en el plan limitado que compré. No experimenté throttling ni reducciones de velocidad mientras lo utilicé. Mi único límite en términos de conexión está dado por el paquete de datos de 3 GB que utilicé. Pude comprobar que, a medida que mi laptop consumía datos, el paquete de datos se reducía en la app de Airalo.
Para esta prueba, usé como hotspot mi Samsung A56, equipado con la eSIM de Airalo, y conecté mi laptop Omen a la red de mi móvil. Lo utilicé para tareas como:
La conexión se mantuvo estable a través de todas las tareas y no tuve problemas en términos de velocidad y respuesta de la conexión. El streaming, que fue probablemente la tarea más pesada, se desempeñó bien en calidad alta. Solo tuve que estar atento y no consumir más allá de la cuota que el paquete de datos me entregaba.
Cumple con lo que necesito para trabajar mientras viajo. Mis tareas laborales, como redactar, editar y revisar documentos online, no exigen muchos datos, pero sí una conexión estable. Por eso priorizo la estabilidad antes que un plan ilimitado o con muchos gigas.
¿Hay lag? No realmente, la conexión es adecuada incluso en tareas pesadas como streaming.
Test de velocidad conectado al hotspot
El hotspot funciona de forma estable y con una velocidad adecuada para realizar tareas laborales y usar streaming.
Decidí poner a prueba la atención al cliente de Airalo enfrentándola al único problema que tuve durante mi instalación: activar el roaming de la tarjeta eSIM.
El soporte está disponible a través de la app de Airalo y de Whatsapp. Puedes acceder a cualquiera de estos canales a través del ícono naranja en la esquina inferior izquierda.
El soporte es un chatbot con IA que puedes contactar en la aplicación o por Whatsapp. La atención está personalizada para el país desde el que escribes.
Tanto el mensaje de bienvenida como cada respuesta que recibí a mis mensajes fue más bien inmediata
No. No intervino ninguna persona real y el primer mensaje del chatbot advertía de ello.
Las respuestas y guías fueron adecuadas para resolver el problema. Sin embargo, tuve que solicitar instrucciones más detalladas y recibí instrucciones más bien generales. Incluso, después de consultar por mi modelo de móvil, las indicaciones que recibí seguían siendo de tono general.
Primeras instrucciones y solicitud de instrucciones más específicas
Solicitud del modelo del móvil y más instrucciones
¿Se resolvió el problema?
Sí. Finalmente las primeras instrucciones generales fueron suficientes para activar el roaming y tener datos móviles en la eSIM de Airalo.
Responde rápido, pero depende exclusivamente de un chatbot. Las respuestas no son muy personalizadas (aunque el chatbot exige datos para hacerlo así). Aún así, fue suficiente para resolver problemas menores como este.
Aunque se trate de un problema menor, creo que priva a usuarios menos experimentados de usar su eSIM satisfactoriamente. En un escenario global en que la eSIM se impone como el futuro de la telefonía, poder llegar a nuevos usuarios es vital.
Airalo ofrece eSIM para más de 200 destinos, incluyendo países individuales, regiones completas y planes globales. Sin embargo, la calidad de la red depende del operador local asociado.
Airalo está pensado principalmente para viajar. La mayoría de los planes incluyen solo datos, sin número local ni SMS, por lo que no reemplaza completamente tu línea tradicional.
Debes verificar que tu dispositivo sea compatible con eSIM y que esté liberado. En el sitio de Airalo hay una lista oficial para iPhone, Android y iPad, además de una herramienta para comprobar compatibilidad.
Sí, la mayoría de las eSIM permiten tethering. Sin embargo, algunos planes ilimitados pueden tener restricciones según el operador local.
Puedes recargar tu plan directamente desde la app en cualquier momento. Las recargas no siempre se acumulan con datos previos, por lo que conviene revisar la descripción de cada plan.
Airalo puede ofrecer reembolsos en casos específicos, como fallos comprobables en el servicio. Aun así, algunos usuarios reportan procesos lentos o respuestas tardías del soporte.
Sí. Puedes tener varias eSIM instaladas y activar solo la que necesites para cada viaje.
Sí, necesitas estar conectado a WiFi para descargar e instalar la eSIM. Una vez activada, ya puedes navegar con los datos del plan.
Sí, puedes usar WhatsApp con normalidad, ya que la app no depende del número asociado a la eSIM, sino del número con el que creaste tu cuenta.
Por qué puedes confiar en nosotros
Somos una comunidad de viajeros que hemos estado allí y hemos aprendido de la manera más difícil. Nuestras pruebas se basan en la experiencia del mundo real: hemos vivido las frustraciones, celebrado los triunfos y encontrado las mejores soluciones.
Nuestra misión es sencilla: asegurarnos de que nunca más tengas que preguntar por la contraseña del WiFi. Todos nuestros consejos provienen directamente de la experiencia personal, porque nunca recomendaríamos algo que no hayamos puesto a prueba nosotros mismos.
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