Roaming en Croacia: tarifas y cómo activarlo

El roaming es un servicio que despierta bastante inquietud entre los usuarios móviles. En este contenido nos centramos en Croacia, un destino cada vez más popular entre los turistas españoles, y te contaremos todo lo que debes saber para que disfrutes de conexión sin sorpresas en tu factura.

La política Roam Like At Home (Itinerancia como en casa) te garantiza el roaming gratis al viajar dentro del Espacio Económico Europeo y Croacia se beneficia de este acuerdo. Esto quiere decir que durante tu estancia en el país de la costa adriática, podrás llamar, enviar SMS y usar tus datos como en casa.

¿Hay roaming en Croacia?

Sí, todos los operadores españoles ofrecen roaming en Croacia y, al tratarse de un país de la UE, se aplica la política “Roam like at Home”. ¿Y esto qué significa? Pues sencillamente, que puedes llamar, enviar SMS, y conectarte a Internet con las mismas condiciones de tu tarifa habitual en España sin pagar ni un céntimo extra.

Este acuerdo es superpráctico por dos razones: la primera y más evidente es que no tenemos que pagar roaming en Croacia (ni en ningún estado del EEE), y la segunda es que te ofrece comodidad para conectarte de forma inmediata cuando llegas a Croacia.

Por contra, ten en cuenta que aunque la normativa europea te garantiza esta ventaja, los operadores establecen algunas restricciones en el uso de datos. Pero no te preocupes, afortunadamente hay otras soluciones de conectividad con las que podrás tener gigas extras si los necesitas en Croacia. Te vamos a hablar de estas alternativas más abajo.

¿Cómo funciona el roaming en Croacia?

Cuando viajas a Croacia, tu compañía móvil se conecta a la red de un operador local croata. Así es cómo funciona el servicio de roaming:

• Para ofrecerte conectividad móvil en Croacia, puede que tu operador español tenga convenio con Hrvatski Telekom (el antiguo T-Mobile y líder de telecomunicaciones en el país), A1 Croacia o Telemach. En cualquier caso, disfrutarás de cobertura ininterrumpida desde casi cualquier lugar de Croacia.

• Tú no tendrás que hacer nada, tu móvil buscará la señal de forma automática y se comportará como si siguieras en España.

• Sabrás que el servicio está funcionando porque recibirás una notificación con las condiciones de tu operador al cruzar la frontera.

• Asegúrate de que tienes la itinerancia de datos habilitada en tu línea y el servicio activo con tu operador. En caso contrario, tu móvil no podrá conectarse a la red en Croacia.

• Si tienes una tarifa con datos limitados en España, en Croacia tendrás derecho a usar esa misma cantidad de datos mensuales. El excedente se tarifica aparte.

• Si tienes una tarifa con datos ilimitados en España, el acuerdo europeo exige que en roaming tu operador te proporcione como mínimo el doble de la cantidad que se obtiene al dividir el precio de tu contrato entre 2 €.

¿Cuánto cuesta usar el roaming en Croacia?

Usar el roaming en Croacia cuesta 0 €, es totalmente gratuito. Croacia se incluye en la Zona 1 del mapa roaming en todos los operadores nacionales españoles: Movistar, Vodafone, Orange, Simyo, O2, Yoigo, Lowi, etc. En esta zona el uso del roaming internacional es gratis para los clientes de operadores en países europeos que formen parte del acuerdo. Sin embargo, es importante hacer algunos matices:

• Si en España tienes contratada una tarifa con datos fijos, tu límite de datos en roaming es el mismo que el de tu paquete nacional. Por ejemplo, si tienes un plan de 10 GB al mes con Vodafone, en Croacia podrás consumir hasta 10 GB sin que se te aplique ningún recargo extra.

• Hay una excepción: si tu compañía tiene una tarifa de datos muy barata con un precio por gigabyte inferior a 1 € (por ejemplo, 0,91 €/GB), puede establecerte un límite de uso razonable para el roaming. Como resultado, podría ser inferior a los gigas que habitualmente tienes contratados. Si superas ese límite, no se te cortará la conexión; continuarás usando Internet, pero te cobrarán un máximo de 2 € por cada giga.

• Si en España tienes contratada una tarifa con datos ilimitados, el acuerdo de roaming gratis en Europa asume que mantendrás un consumo razonable. En cualquier caso, tu compañía móvil tiene como requisito darte, como mínimo, el doble de la cantidad que se obtiene dividiendo el precio de tu contrato de telefonía móvil entre el límite máximo de los precios mayoristas de los datos en roaming (2 € aproximadamente).

• Por ejemplo, si tienes contratada una tarifa ilimitada con Yoigo que te cuesta 20 € mensuales (20 € ÷ 2 € = 10). El doble sería 10 × 2 = 20 GB.

Es decir, cuando viajas con roaming, Yoigo debería ofrecerte al menos 20 GB de datos sin coste adicional. Si durante tu viaje superas esos 20 GB asignados, el exceso se te cobrará, pero el recargo por cada gigabyte extra no podrá superar los 2 €/GB.

• Si viajas a Croacia desde un país fuera del Espacio Económico Europeo, debes consultar con tu operador qué tarifas de roaming Croacia aplica.

¿Cómo activar el roaming en Croacia?

Para activar el roaming tienes que hacerlo en dos partes: habilitar la funcionalidad del servicio con tu operador y activar la itinerancia de datos en tu móvil.

Te recomendamos que primero contactes con tu compañía móvil para asegurarte de que el servicio está operativo o activarlo en caso necesario. Puedes comunicarte con ellos a través de estos canales:

• Movistar
  • Área de clientes página web
  • App Mi Movistar
  • WhatsApp: +34 638 101 004
  • Teléfono: 1004

• Vodafone
  • Área de clientes página web
  • App Mi Vodafone
  • WhatsApp: +34 607 100 100
  • Teléfono: 22123

• Orange
  • Área de clientes página web
  • App Mi Orange
  • WhatsApp: +34 653 850 085
  • Teléfono: 1470

• Lowi
  • Área de clientes
  • App Lowi
  • Teléfono desde el extranjero: +34 611 456 456
  • Teléfono local: 121

• Pepephone
  • Área de clientes
  • App Pepephone
  • WhatsApp: +34 623 03 34 98
  • Teléfono: 1706

• Yoigo
  • Área de clientes
  • App Yoigo
  • WhatsApp: +34 633 996 999
  • Teléfono: 633 80 08 00

• Simyo
  • Área de clientes
  • App Simyo
  • WhatsApp: +34 644 00 16 45
  • Teléfono: 1644

• O2
  • Área de clientes
  • App O2
  • WhatsApp: +34 660 02 15 51
  • Teléfono: 1551

Acto seguido, debes confirmar que la itinerancia de datos está activa en tu teléfono. Si la funcionalidad no está habilitada, no podrás usar el roaming en Croacia. Para activarla, sigue estos pasos:

1. Ve a los Ajustes del móvil.
2. Pulsa sobre Conexiones.
3. Abre Redes móviles (o Datos móviles).
4. Verás un interruptor al lado de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos”, actívalo.
5. Si te salta una advertencia sobre tarifas adicionales, acéptala.
6. Ya tendrás el servicio activo y tu teléfono se conectará a la red de un operador extranjero cada vez que viajes fuera de España.

¿Cómo desactivar el roaming en Croacia?

Si no te convence la idea de usar la itinerancia de datos en Croacia, siempre puedes desactivar esta función en tu móvil. También podrás pedirle a tu operador que inhabilite el roaming en tu cuenta de cliente, pero te recomendamos que optes por desactivarlo en tu teléfono por ser la opción más cómoda y rápida. Sigue estos pasos:

1. Ve a los Ajustes del móvil.
2. Pulsa sobre Conexiones.
3. Abre Redes móviles (o Datos móviles).
4. Verás un interruptor al lado de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos”, desactívalo.
5. El servicio quedará no operativo y tu teléfono no podrá conectarse a una red extranjera de forma autónoma.

Consejos para hacer un buen uso del roaming en Croacia

Tanto si tu tarifa doméstica incluye datos móviles fijos como ilimitados, te interesa mantener tu control de consumo a raya para no infringir la “política de uso razonable”. Esto es lo que puedes hacer para no excederte:

• Conéctate a la red wifi mientras estés en tu hotel para reducir el consumo de datos móviles.
• Haz un seguimiento de tu consumo de datos móviles a través de la app de tu operador. Algunas compañías incluso te dejan establecer alertas cuando sobrepasas ciertos gigabytes.
• Desactiva las actualizaciones automáticas y las sincronizaciones en segundo plano para no consumir megabytes extras. Si tu teléfono tiene un modo de “ahorro de datos”, actívalo. 
• Descarga los mapas, música o series antes de viajar a Croacia.

¿Cómo puedes evitar pagar roaming en tu viaje a Croacia?

Siempre que uses el roaming en Croacia ajustándote a tu límite de datos, no tendrás que pagar nada. Sin embargo, si necesitas hacer un consumo adicional de gigas, lo mejor es optar por alguna de estas soluciones de conectividad móvil:

• Tarjeta eSIM: si tu teléfono es compatible con eSIM, esta es la opción más recomendable para tener Internet móvil en Croacia. Hay varias compañías móviles especializadas en tarjetas eSIM internacionales, como Holafly, TravelSim o Maya Mobile. El proceso de compra y activación es online, así que no tendrás que desplazarte. Podrás conseguir y empezar a usar tu eSIM para Croacia de inmediato.

• Tarjeta SIM: la SIM física también es una opción muy popular entre los turistas. Aunque no ofrece la misma comodidad y flexibilidad que una eSIM, puede serte práctica si tu smartphone no soporta esta tecnología digital. Lo más recomendable es adquirir una SIM prepago con Hrvatski Telekom u otro operador local de Croacia, pero también puedes conseguirla antes de tu llegada si la compras en algún proveedor online, como SimOptions.

• Pocket wifi: el router portátil es conveniente cuando viajas en grupo o tienes que darle conexión móvil a varios dispositivos. Como el router de bolsillo te proporciona una red privada virtual, puedes compartirla con quien quieras y dividir gastos. Además, es más seguro que conectarte a la wifi pública. Por contra, suele ser una opción más cara que las tarjetas SIM y eSIM.

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