Notre méthode de test chez Roami

Des voyageurs réels, des tests concrets
Choisir la bonne eSIM pour voyager peut vite devenir un casse-tête : qualité, fiabilité, rapport qualité-prix… les différences entre les fournisseurs sont parfois subtiles, mais essentielles. Chez Roami, notre mission est de vous simplifier la vie en vous proposant des évaluations claires, objectives et complètes des offres eSIM. Objectif : vous aider à faire le bon choix, en toute confiance.
Notre équipe d’experts analyse chaque fournisseur en se basant sur une grille de critères solides, pensés pour refléter vos vraies préoccupations de voyageur. Prix, validité, fonctionnalités spéciales… on passe tout au crible pour vous offrir une vision claire de chaque option.
Comment trouver la eSIM idéale pour votre prochaine aventure ? C’est simple : suivez les conseils de Roami.
À chaque test, nous évaluons les eSIM selon une série de critères essentiels. Cela vous permet de comparer facilement les options les plus populaires. On explore aussi en détail les fonctionnalités spécifiques pour que vous ayez toutes les cartes en main. Voici notre méthodologie.

Nos critères d’évaluation

Prix

Les tarifs des eSIM varient fortement d’un fournisseur à l’autre. Comprendre le coût par Mo/Go et la valeur globale du forfait est crucial pour éviter les mauvaises surprises ou les frais cachés.

Voici ce que nous analysons :
1. Des prix compétitifs : En moyenne, 1 Go de données pour une semaine coûte environ 4,50 $. Nous utilisons cette référence pour juger la compétitivité de chaque offre.
2. Durée de validité : Pour bien comprendre le prix d’une eSIM, il faut prendre en compte la destination et la durée de validité. Certains fournisseurs proposent 1 Go pour de courts séjours, d’autres misent sur des forfaits 10 Go ou illimités pour les voyages plus longs. En comparant ces différentes options, nous identifions les forfaits les plus intéressants selon vos besoins.
3. Forfaits populaires : Nous listons les forfaits eSIM les plus utilisés de chaque fournisseur, avec les prix par destination et par volume de données. Parfois, un forfait régional peut s’avérer plus économique si vous visitez plusieurs pays d’une même zone. Grâce à nos tableaux comparatifs, vous pouvez visualiser facilement les écarts entre les offres.
4. Transparence des prix : La clarté, c’est essentiel. Nous vérifions si le fournisseur indique clairement ses tarifs ou s’il cache des frais supplémentaires comme des coûts d’activation ou de partage de connexion. Si des frais sont dissimulés, on vous le dit.

Avec toutes ces infos en main, vous pouvez choisir l’offre qui vous convient le mieux, éviter les pièges et profiter d’un vrai bon plan.

Facilité d’installation

Une eSIM doit être simple et rapide à activer, surtout lorsqu’on voyage, qu’on est pressé ou en situation d’urgence. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière aux éléments suivants :
1. Temps d’activation : L’activation ne devrait pas prendre plus de quelques minutes. De nombreux fournisseurs proposent une activation immédiate après avoir scanné le QR code reçu lors de l’achat.
2. Qualité du processus : Certains fournisseurs permettent une activation directement via leur application, pour une expérience fluide et rapide. D’autres exigent une saisie manuelle des paramètres dans votre téléphone, ce qui peut rallonger le temps d’installation.
3. Instructions détaillées : Dans nos évaluations, nous expliquons étape par étape comment activer chaque eSIM, aussi bien sur iOS que sur Android. Et grâce aux captures d’écran incluses, il est facile de suivre chaque étape sans se tromper.
4. Retours d’expérience utilisateurs : Nous parcourons également les avis en ligne pour repérer les éventuelles difficultés rencontrées par les utilisateurs lors de l’activation. Nous vérifions aussi la présence de fonctions de diagnostic intégrées à l’appli, permettant de résoudre rapidement les problèmes de connexion.

Une installation fluide et sans stress, c’est la base. Et nos tests vous aident à repérer les fournisseurs qui tiennent vraiment cette promesse.

Service client

Un support réactif et efficace est indispensable en cas de problème de connexion, surtout si vous vous trouvez dans une zone où les alternatives sont limitées. Lors de nos tests, voici ce que nous vérifions :
1. Moyens de contact disponibles : La plupart des fournisseurs d’eSIM proposent plusieurs canaux : email, chat en direct, parfois une ligne téléphonique. Ces options sont en général accessibles pendant les heures ouvrables de leur fuseau horaire.
2. Disponibilité : Certains répondent en quelques minutes via le chat ou les réseaux sociaux, tandis que d’autres mettent plusieurs jours pour traiter les emails. Nous donnons toujours un avantage aux fournisseurs qui offrent un support 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les voyageurs dans des fuseaux horaires variés. Le chat en direct reste notre canal préféré : c’est souvent le plus rapide pour résoudre un souci.
3. Délais de réponse : Nous examinons chaque site et application pour voir quels moyens de contact sont proposés, et nous testons les délais de réponse. Nous consultons aussi les avis clients pour savoir comment l’équipe support gère différentes situations.
4. Qualité de la communication : Le petit plus ? Un support multilingue et une communication proactive, notamment en cas de pannes ou de mises à jour importantes. Ces services restent rares, mais ils font clairement la différence.
5. Réponses aux questions : Nous analysons aussi les centres d’aide et FAQ sur les sites des fournisseurs, pour voir si vous pouvez résoudre vous-même les petits problèmes sans devoir contacter le support.
6. Résolution des problèmes et remboursements : En cas de souci majeur, comme l’absence totale de connexion, certains fournisseurs peuvent mettre jusqu’à 10 jours ouvrables pour régler le problème. Si aucune solution n’est trouvée, un remboursement peut être proposé. Nous examinons en détail ce processus pour vous dire à quoi vous attendre.

Nos évaluations couvrent l’ensemble du parcours SAV, afin d’identifier les fournisseurs qui offrent un vrai service client : rapide, complet, et réellement utile quand vous en avez besoin.

Durée de validité

Les voyageurs ont besoin de forfaits adaptés à la durée de leur séjour, que ce soit pour une escapade le temps d’un week-end ou un road trip de plusieurs mois. La période de validité détermine combien de temps vous pouvez utiliser les données incluses dans votre forfait. Elle est donc essentielle pour éviter de payer pour un service inutile… ou de se retrouver sans connexion en plein voyage.

Voici ce que nous évaluons :
1. Durée des forfaits : Nous analysons les différentes options proposées : forfaits très courts (1 jour), classiques (7 jours) ou longue durée (30 jours, voire plus). Les fournisseurs qui offrent un large éventail de choix obtiennent de meilleurs scores dans nos tests.
2. Données non utilisées : Certains fournisseurs appliquent des restrictions ou des pénalités si vous n’avez pas utilisé tout votre forfait à l’expiration. Nous vérifions leurs conditions pour nous assurer que vous ne soyez pas désavantagé sans raison.
3. Souplesse d’utilisation : Les meilleurs fournisseurs permettent de prolonger facilement la validité du forfait ou de conserver les données non utilisées. Cette flexibilité est un vrai plus pour les voyageurs.
4. Transparence : Une information claire et précise sur la date d’expiration, accompagnée de rappels à l’approche de l’échéance, est toujours bien notée dans nos évaluations.

Grâce à ces éléments, nous vous aidons à choisir un forfait adapté à vos besoins, sans frais cachés ni mauvaises surprises.

Couverture pays

Une couverture internationale solide, c’est l’assurance de rester connecté partout, peu importe votre destination. Certains fournisseurs sont excellents dans une région mais moins performants à l’échelle mondiale. C’est pourquoi nous examinons :
1. Portée mondiale : Nous regardons combien de pays sont couverts par chaque fournisseur. En moyenne, une eSIM couvre une centaine de destinations. Les marques qui en couvrent plus de 180 obtiennent une meilleure note, grâce à la richesse de leur réseau.
2. Forfaits régionaux : De nombreux fournisseurs proposent des forfaits spécifiques à une région, par exemple pour toute l’Europe ou l’Asie, souvent à un tarif plus avantageux que les plans globaux. Nous évaluons ces offres selon leur prix et leur qualité de couverture pour vous aider à économiser.
3. Partenaires réseau locaux : La qualité de la couverture dépend des partenariats locaux avec les opérateurs. Nous vérifions quels réseaux sont utilisés par chaque fournisseur et leur fiabilité, aussi bien en ville que dans des zones plus isolées.
4. Vitesse de connexion : Même si les performances dépendent en partie de l’infrastructure locale, nous analysons les vitesses moyennes proposées par les fournisseurs. Ceux qui offrent du 4G/LTE ou du 5G lorsque c’est possible sont évidemment privilégiés.

En croisant portée mondiale, qualité régionale et fiabilité réseau, nous vous aidons à rester connecté, où que vous soyez dans le monde.

Forfaits avec données illimitées

Les forfaits illimités sont parfaits pour les gros utilisateurs, comme les télétravailleurs ou les digital nomads, qui ont besoin d’une connexion continue. Mais tous les fournisseurs ne proposent pas ce type d’offre. Voici ce que nous analysons dans nos tests :
1. Disponibilité des forfaits illimités : Toutes les eSIM ne permettent pas un usage illimité. Nous identifions les fournisseurs qui en proposent et détaillons précisément ce que ces forfaits incluent.
2. Réduction de débit : Les forfaits « illimités » s’accompagnent souvent de limitations : par exemple, vitesse maximale jusqu’à 10 Go, puis réduction à 256 Kbps. Nous vérifions ces seuils pour juger si l’offre est réellement utilisable sans contrainte.
3. Politiques d’usage équitable (Fair Use Policy) : Certains fournisseurs appliquent des règles pour limiter les consommations jugées excessives. Nous décortiquons ces politiques pour voir si elles sont claires, justifiées et équitables.
4. Comparaison des prix : Les tarifs des forfaits illimités peuvent énormément varier d’un fournisseur à l’autre. Nous comparons les offres pour identifier celles qui offrent le meilleur rapport qualité-prix.

Tous les forfaits « illimités » ne se valent pas : notre objectif est de vous donner une vision claire et honnête pour que vous choisissiez en toute connaissance de cause, selon votre profil d’utilisateur.

Partage de connexion (Tethering)

Pouvoir partager sa connexion avec un autre appareil (ordinateur portable, tablette, smartwatch…) est devenu essentiel pour beaucoup de voyageurs. C’est pourquoi nous testons :
1. Disponibilité du partage de connexion : Chez certains fournisseurs, le tethering est activé par défaut. D’autres l’interdisent ou ne le précisent pas clairement. Nous vérifions si cette fonction est bien autorisée.
2. Performance en tethering : Le partage de connexion peut solliciter fortement le réseau. Résultat : certains fournisseurs réduisent les vitesses ou limitent l’accès à certaines fonctions. Nous testons les performances pour voir si vous pouvez, par exemple, faire une visio ou transférer des fichiers sans ralentissement.
3. Compatibilité avec les appareils : Nous évaluons si le partage de connexion fonctionne correctement sur différents types d’appareils : PC Windows, MacBook, tablettes, montres connectées…
4. Restrictions d’usage équitable : Certains fournisseurs imposent des limites spécifiques au tethering (quantité de données réduite, usage limité). Nous analysons ces politiques pour savoir si elles restent raisonnables pour un usage standard.
5. Coût et options supplémentaires : Chez certains fournisseurs, le tethering nécessite un supplément ou un forfait additionnel. Nous comparons les tarifs pour vous dire si cela vaut réellement le coup.

Le partage de connexion peut être indispensable pour vous, mais les règles varient énormément selon les marques. Nos tests vous aident à y voir clair et à choisir en toute transparence.

SMS et Appels inclus

Pour les voyageurs qui ont besoin de plus qu’une simple connexion Internet, les options SMS et appels peuvent faire toute la différence. C’est pourquoi nous prenons en compte les éléments suivants dans nos analyses :
1. Disponibilité des SMS et appels : Certains fournisseurs d’eSIM proposent des forfaits avec SMS et/ou appels vocaux inclus, tandis que d’autres se concentrent uniquement sur la data. Nous vérifions quelles fonctionnalités sont proposées, et dans quelles régions elles sont disponibles.
2. Fiabilité du réseau : Les SMS et les appels passent par les réseaux mobiles locaux. Nous testons donc leur fonctionnement dans différentes zones, en particulier dans les régions reculées où la connectivité peut être moins stable.
3. Tarification et options de forfaits : Les forfaits avec SMS et appels sont généralement plus chers que les forfaits data-only. Nous comparons les prix pour vous aider à comprendre les compromis à faire.
4. Frais supplémentaires : Nous vérifions aussi s’il existe des frais cachés, comme des coûts pour recevoir un SMS ou pour passer des appels internationaux, souvent dissimulés dans les petites lignes du contrat.

Les appels et SMS peuvent être un vrai plus en voyage, mais encore faut-il que le service soit fiable et sans mauvaise surprise. Nos tests vous permettent de faire un choix éclairé.

Application mobile

Une application bien pensée rend l’utilisation de l’eSIM bien plus simple, de l’activation à la gestion des forfaits. Nous passons les apps au banc d’essai pour évaluer :
1. Facilité d’activation : L’appli permet-elle une activation rapide de la eSIM (scan de QR code, configuration automatique des paramètres réseau…) ? Une intégration fluide et des instructions claires sont des critères essentiels pour nous.
2. Interface et navigation : Un bon design facilite la vie. Nous testons la facilité d’utilisation de l’application, sa réactivité, et son accessibilité, aussi bien sur iOS que sur Android.
3. Suivi de la consommation de données : Un suivi précis de la data est indispensable pour éviter le dépassement. Nous vérifions si l’application affiche clairement votre consommation, et si des alertes sont prévues quand vous approchez de la limite.
4. Gestion des forfaits : Une bonne appli doit vous permettre d’acheter, prolonger ou modifier facilement vos forfaits. Nous testons la simplicité de ces opérations.
5. Fonctionnalités additionnelles : Certaines applications vont plus loin : cartes de couverture, chat avec le support, suivi des tickets de demande… Ces petits plus, quand ils existent, méritent d’être soulignés.

Grâce à nos tests, vous saurez quelles applications vous accompagneront vraiment dans vos déplacements… et lesquelles risquent de vous compliquer la vie.

Qu’est-ce qui rend Roami unique ?

Chez Roami, on sait à quel point il peut être galère de trouver une eSIM fiable. Vous avez déjà essayé de chercher “meilleure eSIM” sur un Wi-Fi d’aéroport qui rame ? Nous oui… et on s’est juré que vous n’auriez jamais à revivre ça.
C’est pour ça que notre site va bien au-delà des simples avis. On partage avec vous notre vraie expérience terrain : les bugs d’activation, les frustrations en zone blanche, mais aussi le bonheur de tomber sur LE forfait parfait. Nos tests prennent en compte la réalité du voyage : les retards imprévus, la couverture instable, et ce besoin d’être connecté sans exploser le budget.
Ce qui nous différencie vraiment ? Notre approche concrète, et notre réseau de collaborateurs aux quatre coins du monde. Nous testons les eSIM sur différents appareils, dans plusieurs régions et conditions, pour vous dire clairement ce qui fonctionne… et ce qui ne fonctionne pas. Et comme on fait partie d’une grande communauté d’experts tech et de voyageurs connectés, on vous fait aussi profiter de conseils exclusifs et de bons plans que vous ne trouverez pas ailleurs.

Prêt(e) à trouver la eSIM parfaite pour vos aventures ? Consultez nos tests détaillés pour démarrer du bon pied !