La eSIM de Ubigi ofrece precios competitivos con los mayores exponentes de eSIM, una conexión constante y confiable y una velocidad excelente. Su punto débil: una atención al cliente lenta compensada vagamente por guías en su página web.
eSIM para Europa
Datos ilimitados y llamadas internacionales. Código: ROAMING5
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Le di una prueba a la eSIM de Ubigi mientras realicé mis labores cotidianas en la ciudad de Santiago de Chile. La instalé en casa, antes de salir a dar una vuelta por el barrio. Su rendimiento fue excelente: compra e instalación sencillas, conexión rápida, sin caídas de velocidad ni cortes de conexión. Sin embargo, tuve problemas para tener datos móviles inmediatamente después de activarla y la atención al cliente se probó lenta.
En un Chile que se abre a la llegada del turismo extranjero este verano 2026, poder ofrecer una conexión competitiva significa poder entregar un soporte adecuado. Te cuento qué planes ofrece Ubigi, que velocidad tiene y si vale la pena en 2026.
Ubigi no es la eSIM más conocida, pero bien podría posicionarse. Se presenta en precios un poco más convenientes que su competencia más popular (como Holafly, Airalo y Saily) y ofrece un rendimiento casi impecable. La velocidad es alta, la conexión es estable en todo momento y funciona perfecto para uso real en ciudad. Eso sí, la experiencia de instalación y el soporte dejan dudas: si algo falla, es tedioso contactar con algún agente de soporte de forma directa.
Ubigi está un poco por debajo del promedio en precio. Para un plan de 10 GB en Chile, es 3 dólares más barato que Saily y 2 dólares más barato que Airalo. En el caso de los planes ilimitados, para un plan de 7 días es solo 90 centavos más económico que Holafly y 50 centavos más barato que Airalo.
| Destino | Precio | Datos | Vigencia |
| Chile | 24 € | 10 GB | 30 días |
| Estados Unidos | 14 € | 10 GB | 30 días |
| España | 12 € | 10 GB | 30 días |
| México | 44 € | 10 GB | 30 días |
| Destino | Precio | Datos | Vigencia |
| Chile | 29 € | Ilimitado | 7 días |
| Estados Unidos | 25 € | Ilimitado | 7 días |
| España | 18 € | Ilimitado | 7 días |
| México | 99 € | Ilimitado | 7 días |
En términos de precios, Ubigi se impone cómodamente a las marcas de eSIM más populares del mercado. Sin embargo, aunque la diferencia de precios juega a favor de Ubigi, es demasiado pequeña para ser considerable, especialmente en planes de datos más grandes o que cubran más días. Es adecuada para viajeros que no tengan un uso exigente y quieran emprender viajes largos.
La compra de la eSIM de Ubigi y su instalación fueron procesos sencillos gestionados completamente desde la aplicación oficial. Lamentablemente, al finalizar la instalación de la eSIM, no tuve datos de inmediato: tuve que realizar algunos ajustes.
Para realizar la compra de la eSIM, decidí hacerlo a través de la app oficial de Ubigi. Recomiendo este método para evitar inconvenientes.
La compra de la tarjeta eSIM fue realizada a través de la app y resultó sencilla e intuitiva. Todo el proceso demoró alrededor de 45 segundos.
La instalación me llevó de la mano en pasos fáciles de seguir. Todo el proceso demoró aproximadamente un minuto y medio.
★★★☆☆ (3.5/5)
La instalación fue rápida y fácil de seguir. Lamentablemente, cuando terminé de instalar la eSIM, esta aún no podía conectarse a los datos móviles, lo que explicaré más adelante en la sección de Atención al cliente.
Utilicé la eSIM de Ubigi en la Región Metropolitana de Chile, específicamente en la ciudad de Santiago. En general me moví a través de zonas urbanas del centro y oriente de la ciudad.
Realicé el test de velocidad desde mi oficina, ubicada en la comuna de Ñuñoa. La prueba fue realizada a través del Speedtest de Ookla, en su formato app.
La conexión se comportó de forma impecable. Pude ver streaming en máxima calidad sin ningún buffer, utilizar Whatsapp enviando fotos, audios y texto de forma inmediata. Pude utilizar Google Maps y también usar streamings de música como Spotify y Youtube Music en máxima calidad, si bien suelo escuchar sin conexión.
Probé navegación activa con Google Maps en desplazamientos urbanos (saqué a pasear a mi perro). No importa la ruta que haya tomado, fue capaz de recalcular mi posición de forma inmediata en todo momento e indicarme información sobre los hitos que me rodeaban sin tiempo de carga.
Realicé una prueba sencilla enviando mensajes de texto, audio e imagen. El resultado fue perfecto en los tres casos.
Para esta prueba decidí usar como Youtube como plataforma de streaming. Para este propósito, utilicé mi cuenta de Youtube Premium.
★★★★☆ (4.5/5)
Ubigi ofrece un rendimiento excepcional en todos los escenarios en que fue probado. La conexión es constante en todo momento y no es posible detectar ningún throttling (reducción de velocidad intencionada) en ninguna aplicación ni en ningún horario en particular. Creo que es posible encontrar proveedores con una velocidad superior a la de Ubigi. A pesar de ello, dudo que sea necesario para la mayoría de las aplicaciones cotidianas.
Ubigi permite utilizar hotspot en el plan limitado que adquirí. La navegación en general se comportó de forma impecable y pude realizar todas mis tareas usuales sin mayores problemas. Quizás 1 GB puede ser un plan un poco acotado cuando uno acostumbra navegar con datos ilimitados, pero creo que para tareas estrictamente laborales es suficiente. Entre las tareas que realicé están:
Todas las tareas se realizaron de forma satisfactoria, excepto el streaming. Al reproducir el mismo video utilizado en la prueba de streaming del móvil y saltar a una parte aún no buffereada del video, tomaba un par de segundos para cargar: esto no sucedía en el móvil.
La conexión se mantuvo estable a través de todas las tareas y nunca sufrí cortes ni reducciones de velocidad palpables. Aunque el streaming no era absolutamente perfecto, era capaz de reproducir videos en alta calidad sin detenerse a cargar en ningún momento. Solo fue incapaz de reproducir secciones no cargadas del video sin cargar un par de segundos.
¿Hay lag? No existe ningún retraso o lag palpable incluso en tareas pesadas.
La velocidad registrada fue menor a la que tenía al realizar la prueba directamente en el móvil. A pesar de esto, la velocidad fue suficiente para todo lo que necesite hacer.
★★★★☆ (4/5)
El hotspot funciona de forma estable y con una velocidad aceptable. La conexión es un poco más lenta que en el móvil, pero esto es comprensible debido a que estamos conectados a través del hotspot.
Es aquí donde comenzaron los problemas con Ubigi. La atención al cliente de Ubigi es tan mala que no pude acceder ni a un chatbot... menos aún a un humano. Una vez compré e instalé su eSIM en mi móvil, no tuve conexión de inmediato. No lo tomé a mal: sucede a veces y usualmente un breve contacto con atención al cliente es suficiente para solucionarlo. Accedí a la aplicación de Ubigi y me dirigí a la sección Contáctanos.
El enlace me dirigió a una página web de asistencia, donde seleccioné la marca de mi móvil.
En esta sección (que ya estaba completamente en inglés) seleccióne una pregunta que indicaba “Why is my Ubigi connection not working?” que enlistaba cuatro acciones:
Dado que la instalación había sido exitosa y que me encuentro en la capital de Chile, me limité a asegurarme que mis datos móviles y roaming estuvieran activos y que el móvil no estuviera en modo avión
A pesar de seguir los pasos, la eSIM continuaba sin conexión. Frente a esta situación, seguí la siguiente indicación del sitio, que era ponerme en contacto con soporte. Sin embargo, cuando elegí la opción de soporte el sitio me redirigió a un formulario online. Rellené el formulario, pero decidí que no iba a sentarme a esperar una respuesta.
Me dirigí a la página web de Ubigi en mi computadora. Allí, encontré una página de autoasistencia en español que indicó la opción de seleccionar la red móvil manualmente.
Cuando seleccioné el enlace para ir al tutorial de selección manual de redes, me redirigió a una página completamente en inglés. A pesar de esto, se ajustaba perfectamente a los pasos a seguir en mi Android y pude conectarme a una red funcional.
Aunque las instrucciones indicadas en la página web de Ubigi pueden cubrir algunos problemas comunes al instalar una eSIM, creo que en estos tiempos es necesario mantener alguna plataforma de contacto en tiempo real con los usuarios. Aunque se trate de un chatbot.
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