Roaming Simyo dentro y fuera de la UE: tarifas y letra chica

Viajar al extranjero con tu móvil puede ser sencillo, pero las tarifas de roaming pueden sorprenderte si no estás preparado. Te mostramos todas las tarifas de roaming Simyo, tanto dentro como fuera de la Unión Europea, y te explicamos cómo activar el servicio antes o durante tu viaje.

Además, conocerás alternativas más económicas, como tarjetas SIM y eSIM internacionales, para mantenerte conectado sin gastar de más.

¿Cómo funciona el roaming de Simyo?

Simyo aplica diferentes tarifas de roaming dependiendo del lugar donde hayas contratado tu línea móvil. Esto significa que las tarifas cambian según si tu plan se contrató en:

• Península y Baleares (IVA 21%)
  
• Canarias (IGIC 7%)
  
• Ceuta (IPSI 10%)
  
• Melilla (IPSI 8%)
  

Cada zona cuenta con tarifas específicas para llamadas, SMS, internet móvil, y recepción de llamadas, diferenciadas a su vez por el destino al que llames:

• EEE (Espacio Económico Europeo):
  
  En los países del EEE, Simyo aplica la normativa “Roam Like at Home”, lo que significa que usarás tu tarifa como si estuvieras en España (salvo limitaciones de política de uso razonable).

Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Isla Guadalupe, Guayana Francesa, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, San Marino, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Isla Reunión, Rumanía, San Martín y Suecia.

• Reino Unido:
  
  Desde el 27/07/2022, Reino Unido dejó de incluir roaming como parte de las tarifas nacionales debido al Brexit. Tiene un precio específico, diferente del EEE.
  
• Resto del mundo
  
  Incluye todos los países no EEE, no UK, y no incluidos en el grupo Excepciones. Las tarifas son más elevadas y se aplican por minuto, por SMS y por KB.
  
• Excepciones:
  
  Simyo clasifica un conjunto de países con tarifas especialmente altas tanto para llamadas como para datos y SMS.

Países Excepciones:
Afganistán, Armenia, Australia, Botsuana, Camerún, Cuba, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, El Salvador, Filipinas, Guyana, Indonesia, India, Israel, Kazajistán, Kenia, México, Palestina, Panamá, Senegal, Tanzania, Belice, Trinidad y Tobago, Ucrania.

 Leyendas de la tabla

Tarifas de roaming para Península y Baleares (IVA 21%)

Llamadas realizadas desde el extranjero

Llamando desde EEE

Llamando desde Reino Unido

Llamando desde el resto del mundo

Llamando desde excepciones

SMS enviados desde el extranjero

Recepción de llamadas

Internet en roaming

Tarifas de roaming para Canarias (IGIC 7%)

Llamadas realizadas desde el extranjero (IGIC 7%)

Llamando desde EEE

Llamando desde Reino Unido

Llamando desde el resto del mundo

Llamando desde Excepciones

SMS enviados desde el extranjero (IGIC 7%)

Recepción de llamadas (IGIC 7%)

Internet en roaming (IGIC 7%)

Tarifas de roaming para Ceuta (IPSI 10%)

Llamadas realizadas desde el extranjero (IPSI 10%)

Llamando desde EEE

Llamando desde Reino Unido

Llamando desde el resto del mundo

Llamando desde Excepciones

SMS enviados desde el extranjero (IPSI 10%)

Recepción de llamadas (IPSI 10%)

Internet en roaming (IPSI 10%)

Tarifas de roaming para Melilla (IPSI 8%)

Llamadas realizadas desde el extranjero

Llamando desde EEE

Llamando desde Reino Unido

Llamando desde el resto del mundo

Llamando desde excepciones

SMS enviados desde el extranjero (IPSI 8%)

Recepción de llamadas (IPSI 8%)

Internet en roaming (IPSI 8%)

Notas importantes del roaming Simyo

Antes de viajar, ten en cuenta estas condiciones clave del servicio de roaming de Simyo:

✔️ Política de uso razonable en el EEE

Cuando viajes por países del Espacio Económico Europeo, podrás usar tu tarifa nacional, pero con límites de uso razonable para los bonos de datos. Si superas ese límite, Simyo aplicará un recargo regulado por la normativa europea.

✔️ Reino Unido ya no forma parte del “Roam Like at Home”

Tras el Brexit, Reino Unido queda fuera del roaming gratuito dentro del EEE.
Las llamadas, datos y SMS tienen coste adicional, con tarifas específicas según tu zona de residencia (Península, Canarias, Ceuta o Melilla).

✔️ Límite de crédito para datos en roaming

Simyo establece por defecto un límite de 50 € en consumo de datos fuera del EEE para evitar facturas elevadas.
Puedes modificar este límite desde tu Área Personal.

✔️ Facturación por KB en países no pertenecientes al EEE

En destinos fuera del EEE, Simyo factura el uso de datos por kilobyte (KB), lo que puede encarecer la navegación si no controlas el consumo.

✔️ Recepción de SMS gratuita en cualquier país

Independientemente del destino, los SMS recibidos no generan ningún coste.

✔️ Envío y recepción de MMS

• MMS enviados: se cobra el precio del mensaje + el consumo de datos correspondiente.
  
• MMS recibidos: el mensaje es gratuito, pero el uso de datos sí se factura según la tarifa aplicable en el país donde te encuentres.

¿Cómo activar el roaming de Simyo?

Activar el roaming en Simyo es sencillo, pero requiere algunos pasos importantes para asegurarte de que tu móvil funcione correctamente en el extranjero. Aquí tienes una guía clara para hacerlo antes y durante tu viaje.

1. Antes de viajar

Activa el roaming desde tu área personal

Antes de salir de España, entra en tu área personal de Simyo (en la web; desde la app todavía no es posible) y verifica que la opción de Roaming esté activada.

También puedes activarlo por otros medios:

• Llamando gratis al 1644 desde tu móvil Simyo.
  
• Llamando al +34 644 100 121 gratis desde tu móvil Simyo si ya estás en el extranjero.
  
• Escribiendo a soporte@simyo.es.
  

Comprueba si tu SIM es antigua o nueva

• SIM nueva (gris): no necesitas activar nada adicional.
  
• SIM antigua (naranja): debe ponerse en modo internacional para funcionar fuera de España.
  Simyo ofrece instrucciones específicas para cambiar el modo de conexión según tu sistema operativo:
  
  • iPhone
  • Android
  • Windows Phone

Recuerda volver a modo nacional al regresar a España.

2. Al llegar al extranjero

Selecciona una red disponible

Tu móvil debería conectarse automáticamente a una red local.
Si no lo hace:

1. Ve a Ajustes > Selección de red.
   
2. Elige Selección manual.
   
3. Selecciona uno de los operadores disponibles.

Reinicia el móvil

Después de elegir una red:

• Reinicia el teléfono para que termine de conectarse.
  
• Si no funciona, reinicia otra vez y selecciona otra red de la lista.

3. Conectarte a internet en roaming

Si tienes problemas para navegar:

1. Revisa que la opción Itinerancia de datos (Roaming) esté activada en los ajustes de tu móvil.
   
2. Verifica que el APN tenga el valor: orangeworld.
   
3. Si necesitas ayuda adicional, visita: simyo.es/configurar.

4. Contacto en caso de problemas

Si sigues con dificultades mientras estás en el extranjero, puedes comunicarte con Simyo:

• Correo: soporte@simyo.es
  
• Llamada gratuita desde el extranjero: +34 644 100 121

5. Evita consumos no deseados de datos

Aunque desactives los datos móviles desde el menú de tu teléfono, el dispositivo puede realizar microconexiones en segundo plano.

Para evitar cualquier cargo:

• Activa un límite de consumo de datos desde tu área personal.
  
• Llama al 1644 para solicitar que Simyo desactive completamente tu conexión de datos antes de viajar.

Alternativas al Roaming Simyo

Si las tarifas de roaming de Simyo no se ajustan a tu presupuesto, existen opciones más prácticas y económicas para mantenerte conectado durante tu viaje. Estas son las alternativas más populares:

1. Tarjeta SIM internacional

Una SIM física internacional te permite usar datos y, en muchos casos, realizar llamadas locales en tu destino.

Ventajas:

• No dependes del roaming de tu operador.
  
• Control total del gasto: pagas solo lo que consumes o el paquete que contrates.
  
• Ideal para teléfonos sin compatibilidad eSIM.
  

Cómo funciona:
Al llegar a tu destino, insertas la SIM en tu móvil y comienzas a navegar.
Es una solución sencilla y sin configuraciones complejas.

2. eSIM internacional (la opción más cómoda)

Si tu móvil es compatible, una eSIM internacional es la alternativa más práctica y rápida para viajar conectado.

Ventajas:

• Se activa en segundos escaneando un código QR.
  
• No necesitas reemplazar tu tarjeta SIM física.
  
• Puedes mantener tu número de WhatsApp activo.
  
• Precios más económicos que el roaming tradicional.
  

Recomendación:
Las eSIM de Holafly son una de las opciones más convenientes para viajar, ya que ofrecen:

• Datos ilimitados en muchos destinos.
  
• Activación inmediata.
  
• Soporte en español 24/7.

Para que te hagas una idea de las eSIM que actualmente habitan en el mercado, puedes revisar la siguiente tabla con algunas opciones:

3. WiFi público

Muchos aeropuertos, cafés, hoteles y estaciones ofrecen conexión WiFi gratuita.

Ventajas:

• Sin costo.
  
• Disponible en la mayoría de las ciudades.
  

Precaución:
Las redes abiertas pueden exponer tus datos personales.
Si decides usarlas, es recomendable activar una VPN y evitar operaciones sensibles como banca online.

4. Pocket WiFi

Un Pocket WiFi es un router portátil que crea una red privada para tus dispositivos móviles.

Ventajas:

• Funciona bien para familias o grupos que necesitan compartir conexión.
  
• Permite conectar varios dispositivos simultáneamente.
  

Desventaja:
Suele ser más costoso que una SIM o eSIM internacional, ya que requiere arrendamiento del equipo o compra, además del plan de datos.

Opiniones sobre el roaming Simyo

Las reseñas de clientes en Trustpilot muestran una valoración general negativa hacia Simyo, con un puntaje de 1.7 estrellas y comentarios que destacan problemas recurrentes en la experiencia del usuario.

• Atención al cliente deficiente
  Muchos clientes expresan frustración por una atención poco resolutiva. Señalan largas esperas, respuestas que no solucionan el problema y dificultades para gestionar reclamaciones o incidencias.
  
  Amelia Ruiz
  NEFASTO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  (6/11/2025)
  
  "El servicio de atención al cliente es nefasto, totalmente descoordinado. Me han hecho perder horas reclamando por un cobro indebido después de prométeme muchas veces que no lo cobrarían. 1/5 estrellas".
  
• Conectividad inestable, especialmente en roaming
  Algunos usuarios reportan fallos frecuentes en la conexión de datos, tanto en España como durante viajes. Mencionan páginas que no cargan, cortes intermitentes o imposibilidad de navegar en el extranjero.
  
  FMV
  Servicio mediocre
  "En territorio nacional la cobertura no es de las mejores y la fibra menos, no pasa a menudo pero a veces la línea tiene problemas técnicos, la fibra también. La atención al cliente es mediocre. La cobertura al extranjero nula, ya no hay roaming pero las últimas dos veces que me fui fuera mis datos no funcionaron; la configuración era la correcta, me escribieron un correo para enviarme indicaciones pero aún así no me resolvieron absolutamente nada, tanto que tuve que apañármelas con las redes wifi que encontraba por ahí o sinó estando incomunicad sin internet. Una frustración y una vergüenza de servicio y atención. Cuando me voy al extranjero tengo una preocupación añadida gracias a ellos". 2/5 estrellas
  
• Cobros inesperados o poco claros
  Varias opiniones mencionan cargos que no esperaban o procesos de facturación que consideran confusos. También se mencionan dificultades para resolver esos cobros con soporte.
  
  ALEXANDRE SERRA VILA
  Deficiencias en recogida de router y cobro indebido (demora de tres meses)
  "Lo que te ahorras en la tarifa lo pierdes en incidencias. Simyo es una compañía barata y con buena cobertura, hasta que surge algún problema... En suma, retraso y sistema poco operativo (tiempo perdido por mí por tener que irles detrás, por los transportistas a los que les dieron mal la dirección y por los comerciales que han tenido que atender mis llamadas sin darme prácticamente nunca una respuesta que se ajustara a la realidad)". 1/5 estrellas.
  
• Procesos complicados para darse de baja o gestionar equipos
  Algunos clientes afirman que darse de baja o devolver equipos puede ser lento y engorroso, con riesgo de recibir recargos si la gestión no se completa correctamente.
  
  LUIS
  DARSE DE BAJA ES UN INFIERNO
  "La contratación fue rápida. Nunca tuve problema durante el servicio. No osbtante, nunca jamás contrataría con esta compañía dado que darse de baja está siendo un verdadero infierno. Resulta imposible devolverles el wifi. Nunca vienen a recogerlo, o no vienen a la hora. En atención al cliente te dicen que solicitan la recogida y no la solicitan. Entiendo que lo que pretenden es que desistas de devolverlo para cobrarte un recargo de 50 €. Sin duda una compañía miserable".

Aspectos positivos que destacan algunos usuarios

• Tarifas económicas
  Muchos reconocen que Simyo ofrece precios bajos y opciones de personalización que permiten ajustar la tarifa a sus necesidades.
  
  Lucas M. GP
  Muy buen servicio y un precio muy bajo.
  "Llevo años con Simyo. Tengo tres líneas móviles con ellos, y desde hace un mes también he contratado la fibra. La verdad, me ha sorprendido ver tantos comentarios negativos, porque yo en más de 5 años no he tenido ninguna incidencia... y habrá que ver como responden el día que la tengamos, pero actualmente estamos más que satisfechos y por supuesto no dudamos en recomendar Simyo". 5/5 estrellas
  
• Soporte eficaz cuando responde
  Aunque la atención suele ser criticada por su lentitud, algunos usuarios mencionan que cuando finalmente reciben respuesta por correo, sus incidencias se resuelven correctamente.
  
  Jose
  Opinión
  "Por ahora toda super bien,respuestas a duda a soporte super rapido,tarifa de movil barata,buena y rapido.Y todo perfecto.El mejor servicio que uso hasta ahora". 5/5 estrellas

Conclusión general

La experiencia con Simyo es mixta, pero con tendencia a lo negativo. La operadora destaca por sus tarifas económicas, especialmente dentro del EEE, donde el roaming funciona de manera estable. Sin embargo, fuera de Europa las tarifas son elevadas y las reseñas señalan problemas con la conectividad y la resolución de incidencias.

Para quienes viajan con frecuencia o necesitan una conexión fiable en el extranjero, puede ser recomendable considerar alternativas como eSIM o SIM internacionales, que suelen ofrecer tarifas más competitivas y una experiencia más estable.