La eSIM de Saily es competitiva en términos de precios y cuenta con el soporte técnico más eficaz y expedito que he usado. Pero tuvo varias dificultades de velocidad en zonas rurales. Te lo cuento todo con detalle en esta reseña.
eSIM para Europa
Datos ilimitados y llamadas internacionales. Código: ROAMING5
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Decidí utilizar la eSIM de Saily para mantenerme conectado y tener roaming en Chile durante un breve paseo hacia Los Andes. La compré la noche antes de salir de casa para instalarla en mi destino, y desde el principio tuve algunos problemas serios de conectividad.
En un mundo que está pronto a dejar atrás las tarjetas SIM, ¿hay espacio realmente para fallas como estas? Esta es mi segunda experiencia con Saily, y en esta ocasión pongo a prueba su velocidad y cobertura en entornos rurales de Chile, y te explico si vale la pena contratarla en 2026.
La eSIM de Saily no tuvo un desempeño ideal en zonas rurales, si bien anteriormente usé Saily en ciudades y zonas rurales de México y funcionó bien. Por su precio, puede ser adecuada para viajes por zonas urbanizadas. Pero su desempeño en zonas rurales estuvo lejos de ser satisfactorio, sobre todo en comparación a otras eSIM en Chile que he probado. Ahora, si Saily brilla en un aspecto, es en su impecable servicio al cliente.
Puntuación general: 3.9/5 ⭐⭐⭐☆☆
Saily se ubica en la media del mercado en precio y prestaciones. Es 1 USD más barato que Ubigi para el mismo plan y cuesta lo mismo que Airalo, aunque este último solo ofrece 3 días. Frente a Holafly, que cobra $29,90 USD por 7 días ilimitados en Chile, Saily ofrece 10 GB por 10 días a un precio similar. El plan que elegí fue la eSIM Saily de 1 GB por 7 días a $4,99 USD.
| Destino | Precio (USD) | Datos | Vigencia |
| Chile | $27,99 | 10 GB | 30 días |
| Estados Unidos | $22,99 | 10 GB | 30 días |
| España | $15,99 | 10 GB | 30 días |
| México | $24,99 | 10 GB | 30 días |
| Destino | Precio | Vigencia | Datos |
| Chile | — | — | — |
| Estados Unidos | $34,99 | 10 días | ilimitados |
| España | $34,99 | 10 días | ilimitados |
| México | $34,99 | 10 días | ilimitados |
Creo que está bien para viajeros que no consumen muchos datos pero planean estadías que ronden entre 7 y 10 días. Si necesitas más datos o planeas estadías más largas o más breves, quizás es mejor revisar otras opciones.
Tuve problemas con el proceso de instalación, pero me ofrecieron soluciones inmediatas. Pude descargar la app de Saily y comprar mi eSIM sin ningún problema: el problema ocurrió cuando intenté instalar la eSIM y no tenía ningúna opción para hacerlo.
Lo solucioné contactando soporte desde la app. El chatbot identificó que mi plan estaba asociado a una eSIM instalada en un móvil que ya no utilizo. Luego, un agente humano me ofreció reembolsar los créditos y me indicó cómo comprar e instalar una nueva eSIM en este móvil.
A pesar de los contratiempos, el proceso fue expedito:
Compré desde la aplicación oficial de Saily. Recibí confirmación de la compra de inmediato por email y a través de la aplicación.
El error estuvo en que realicé la compra directamente sobre la primera eSIM que compré.
Saily funciona enlazando los planes que compres a tarjetas eSIM que quedan vinculadas al móvil en el que se instalan. El año pasado compré un plan de datos para una eSIM que utilizamos en México para el test de Saily vs Holafly, que está enlazada a un móvil que ya no utilizo.
En este caso, la solución fue sencilla: me cargaron créditos equivalentes a lo que invertí en la primera eSIM y me entregaron instrucciones para generar una nueva eSIM para mi móvil.
La instalación de la eSIM definitiva resultó fluida y sin mayores problemas, utilizando los créditos que me entregó soporte para este propósito.
Una vez instalada la eSIM, solo tuve que activar el roaming correspondiente, como me indicó la app para usar el plan de datos que había comprado.
Aunque tuve problemas para hacer funcionar la eSIM, la asistencia expedita de soporte me permitió acceder a los datos móviles que compré en menos de 5 minutos.
Utilicé la eSIM en un breve viaje hacia Los Andes, cerca de la ciudad de Santiago. A pesar de que era posible conectarse a la eSIM, la conexión no tuvo una respuesta ideal en esta zona rural.
Realicé múltiples pruebas con el speedtest de Ookla. Los resultados no fueron buenos, pero debo darle crédito porque el sector en el que se realizaron era particularmente rural.
Descarga: 2.79 Mbps
Ping: 1238 ms
El rendimiento fue muy pobre y solo alcanzó el 3G. La página del speedtest demoró casi 4 minutos en cargar y los resultados de su prueba dan fe de ello: esta velocidad no es suficiente para navegar.
Descarga: 8,64 Mbps
Ping: 320 ms
Para darle una mejor oportunidad a la eSIM, decidí acercarme un poco al camino pavimentado y tuvo una influencia positiva. La eSIM alcanzó redes de 4G y 5G y dio mejores resultados de velocidad y ping.
La navegación GPS fue sólida cuando comencé mi camino desde Santiago. Sin embargo, a medida que me iba acercando a mi destino, la señal más débil comenzó a mostrarse: el mapa cargaba más lento los hitos y sus nombres y daba pequeños saltos a medida que me desplazaba.
Esta ha sido la prueba de mensajería más lenta que he tenido nunca. Decidí poner a prueba cuánto demoraba un mensaje textual, una foto y un audio de 30 segundos:
El test de streaming resultó mucho menos caótico de lo que esperé. El video cargó en un primer momento con una calidad decente aunque no óptima.
Ya cuando decidí estresar un poco más la situación subiendo la calidad a 1080p comenzaron los problemas: el video buffereaba brevemente y luego se tomaba unas pausas considerables en cargar el siguiente pasaje, que no duraba mucho hasta la siguiente interrupción.
Debo admitirlo: expuse a la eSIM a condiciones de prueba particularmente desfavorables y los resultados siguieron esa línea. A pesar de estas circunstancias, la eSIM fue capaz de darme algún resultado en cada prueba.
Le sumo algunos puntos porque en otras ocasiones Saily me ha dado un desempeño impecable, como fue el caso de México.
Aunque ninguna prueba se quedó sin resultados, la calidad del internet fue menor a la que esperaba y dista mucho de una conexión utilizable para cualquier propósito cotidiano ajeno a enviar mensajes de texto.
Sin embargo, este resultado es esperable de cualquier clase de conexión móvil, ya que la zona montañosa en que me encontraba hacía difícil sostener y conectar a cualquier red.
Saily permite usar hotspot a partir de su eSIM con datos limitados. No pude percibir ningún throttle ni reducción de velocidad. A pesar de ello, mi experiencia fue compleja. Probé la conexión conectando mi laptop OMEN al hotspot de mi móvil Samsung A56 para realizar algunas tareas laborales:
La conexión de mi laptop a la red WiFi de mi móvil se mantuvo enlazada correctamente en todo momento. Sin embargo, la calidad de la red móvil hicieron de realizar cualquier tarea un proceso más bien lento.
¿Sirve para sesiones breves de trabajo? Sí, aunque es mejor adaptarse a conexión menos estable. Por ejemplo, es mejor usarla para descargar un documento y trabajar offline por sobre trabajar en línea.
¿Hay lag? Si, a veces hay algo de lag, pero no es un factor que afecte mucho el ritmo de trabajo.
Creo que no lo usaría como un reemplazo para el WiFi doméstico. Quizás puede probarse útil para sesiones de trabajo puntuales o para tener conexión móvil.
Realicé una prueba de velocidad en mi computadora portátil anclado al hotspot de Saily de mi móvil. Los resultados fueron los siguientes:
Test de velocidad conectado al hotspot de Saily
Los resultados no fueron suficientes para realizar ninguna tarea. Sin embargo, la conexión al hotspot si fue exitosa y pude realizar pruebas sin que se interrumpiera la comunicación entre móvil y laptop.
Aquí es donde estimo que brilló Saily. Tuve problemas para conectarme debido a que, por error, compré un paquete de datos para una eSIM instalada en un móvil antiguo. A pesar de ello, un expedito contacto con soporte a través de la app me permitió tener una solución en menos de cinco minutos
Es posible acceder al soporte a través de la app de Saily. Para ello, es necesario seleccionar “Ayuda” en la barra inferior y luego “Chatea con nosotros”.
El soporte consiste en un chatbot con IA. Se expresó en inglés en un principio, pero se adaptó a español en cuanto le escribí en este idioma.
Cuándo el chatbot determinó que había acotado mi problema y no me podía ofrecer más asistencia, me comunicó con un agente humano que se contactó conmigo de inmediato a través del mismo chat.
Aunque también hablaba inglés, el sistema traducía sus mensajes a español para mí y pudo comprender todos mis mensajes en español sin problemas.
Las respuestas fueron muy certeras. El chatbot inicial fue capaz de acotar mi problema y asegurarse de darme respuestas que fueran útiles a mi contexto (estar en Chile, usar un móvil Android, el plan que contraté).
El agente humano reconfirmó estos parámetros, determinó mi problema y me ofreció una solución específica para mi situación.
Todo sucedió en una sola conversación y no hubo esperas de más de 10-15 segundos entre cada mensaje.
Sí. El agente humano me asignó crédito en la aplicación equivalente a lo que había gastado y me indicó instrucciones certeras para volver a comprar mi plan e instalar una nueva eSIM para usar en mi móvil.
Veredicto atención al cliente: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
La atención al cliente de Saily responde y acota el problema rápidamente, contacta con agentes humanos de inmediato cuando la situación lo requiere y es capaz de entregar soluciones satisfactorias en tiempo record.
Saily es un proveedor de eSIM que permite tener datos móviles sin usar una SIM física. Compras el plan desde su app, instalas la eSIM y te conectas en pocos minutos. En mi caso, el proceso completo tomó menos de 5 minutos, incluyendo el contacto con el soporte.
Sí, pero depende del país. En destinos como Estados Unidos, España o Europa ofrece planes ilimitados. En Chile, cuando realicé la prueba, los únicos planes disponibles eran limitados por GB (por ejemplo, 1 GB o 10 GB).
Los precios están entre $4,99 USD por 1 GB durante 7 días y $48,99 USD por 20 GB durante 30 días.
Depende de la ubicación. En mi experiencia, funcionó de forma aceptable en Santiago, pero el rendimiento bajó considerablemente en zonas rurales en las afueras de la ciudad. Fue suficiente para la mayoría de las tareas, pero limitado para tareas más exigentes.
Sí. Pude activar el hotspot y conectar mi laptop sin restricciones. Sin embargo, la velocidad no fue muy buena debido a la mala señal que tenía en ese momento en una zona rural a través de la eSIM.
La instalación fue rápida. La descarga de la app tomó unos segundos, la compra menos de un minuto y, tras resolver un problema con soporte, la activación final demoró menos de 5 minutos.
Sí, es necesaria. Aunque puedes comprar una eSIM de Saily sin la app, necesitarás descargar la app de Saily para utilizar tu eSIM.
Excelente. Primero me atendió un chatbot que identificó el problema y luego un agente humano resolvió la situación en menos de 5 minutos, asignándome créditos y guiándome paso a paso.
Depende del uso. Es una opción aceptable para viajes de una semana y uso urbano, pero su rendimiento en zonas rurales fue limitado. Su mayor punto fuerte es el soporte técnico. Mi valoración general es de 3.9/5 ⭐⭐⭐☆☆.
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Somos una comunidad de viajeros que hemos estado allí y hemos aprendido de la manera más difícil. Nuestras pruebas se basan en la experiencia del mundo real: hemos vivido las frustraciones, celebrado los triunfos y encontrado las mejores soluciones.
Nuestra misión es sencilla: asegurarnos de que nunca más tengas que preguntar por la contraseña del WiFi. Todos nuestros consejos provienen directamente de la experiencia personal, porque nunca recomendaríamos algo que no hayamos puesto a prueba nosotros mismos.
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